Perguntas Frequentes
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
O custo do envio será mostrado com base no total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com: *Mini Envios, Pac e Sedex
Nós usamos o serviço de entrega combinada, isso significa mais sustentabilidade, agilidade e praticidade. Receba vários pedidos ao mesmo tempo! 🚚💨
Nossos itens podem ser juntados a itens de outros fornecedores no centro de distribuição de encomendas da transportadora, para chegarem juntos até você. 📦🚚
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Em quanto chega meu pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com a gente pelo whatsapp +5531-993534225 e pelo email [email protected] e te reembolsaremos proporcionalmente.
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*Mini Envios ou PAC Mini é a opção de envio dos Correios voltada para produtos de pequeno volume. Para que seu uso esteja elegível, o pacote deve atender aos seguintes parâmetros: peso de até 300g; medidas de até 24cm (comprimento), 16cm (largura) e 4cm (altura), valor máximo de R$ 100,00. O rastreamento é mais simplificado e conta com somente uma tentativa de entrega — enquanto o PAC comum tem até duas. Após isso, o cliente deverá comparecer a uma agência dos Correios dentro do prazo de sete dias, ou o pedido será devolvido para a loja.
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Muitos produtos estão disponíveis em estoque, mas alguns produtos personalizados tem um prazo de produção. O prazo médio de produção da maioria dos produtos que não estão em pronta entrega é de 10 dias, já as bonecas depende da agenda de Deila e tem um prazo médio de 90 dias para produção.
Assim que recebemos a confirmação do seu pagamento nós enviamos seu produto em até 3 dias úteis.
Alguns produtos são produzidos mais rápidos, outros demandam mais tempo para produção (os que não estão em pronta entrega nós sinalizamos da descrição o prazo correto).
Cada forma de pagamento tem um tempo de confirmação,
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Compras pagas por Pix ou no cartão de crédito geralmente são confirmadas imediatamente, mas existem casos que podem demorar 2 dias.
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Compras no boleto são confirmadas em até 3 dias úteis após o pagamento.
Bonecas
Se você encomendou uma boneca, deixe a criatividade de Deila fluir, sugira novas cores e composições, traga desafios e confie no trabalho final. Você terá um produto único e maravilhoso.
#VivaOpessoal #Único
Política de personalização
Você pode modificar cores, texturas e outras coisinhas (converse com Deila pelo whatsapp)